공지사항
[필독] 해외 결제 피해 사례 특별 공지사항 |
2014-06-13 |
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안녕하세요 메이크글로비입니다.
요즘 해외 결제 피해 사례가 속출하고 있습니다.
해외 배송/결제를 악용하여 특정 몇몇 국가에서 유행처럼 번지고 있습니다.
실제 이베이(ebay.com)에서도 전체 주문의 1%가 이런 피해 사례입니다.
악용하는 방법으로
1. 분실 카드로 결제하는 경우 (배송 받은 이후에 분실 카드 주인이 카드 취소)
2. 물품을 받은 이후에 본인은 결제 안했다고 취소하는 경우
3. 페이팔은 결제 후 6개월까지 취소 가능
해외PG는 2D 인증으로 위험거래관리를 하지 않으며 고객 중심으로 특별한 경우가 아니면 결제 취소를 해준다고 합니다.
더욱이 물품을 받고 잠적해 버린경우 찾을 방법이 없습니다.
해외PG를 사용하기 때문에, 국내PG와 다르게 피해 사례가 발생하더라도 보상을 받기가 쉽지 않습니다.
보상을 받더라도 일부분이거나 많은 시간을 투자 해야합니다.
피해사례가 발생하지 않게 저희가 조금 더 신경을 써야할 것 같습니다.
현재 메이크샵 물류센터(Makeshop Delivery Center)에서는 베트남으로 가는 모든 물류건이 대기상태이며,
상점에서 컨펌을 진행한 물류만 발송하는방식으로 진행하고 있습니다.
최근 엑심베이에서 결제악용 확인 요청연락을 받으셨다면, 고객에게 주소 재확인 후 물류센터에 유선연락하여 발송처리를 해주시기 바랍니다.
* 서울 물류센터 연락처 070 - 7596 - 2008
EMS 및 기타 배송사를 사용하고 계시는 상점에서는 베트남으로 가는 물류건을 직접 확인하시어 해당배송사에 배송대기신청을 하시고, 고객 주소 확인 후 재발송요청을 진행하시기 바랍니다.
해외 결제 피해 방지를 위해 꼭 숙지해주시기 바랍니다.
1. 베트남, 아프리카가 배송지인 경우
2. 페이팔/엑심베이 가입 주소랑 배송지가 다를경우
3. 아이디는 다른데 배송지가 같을경우 (배송받는 이름도 같은 경우)
4. 터무니없이 많은 상품을 결제할경우
5. 눈에 띄게 자주 결제할경우
※ [베트남]국가에서 많은 피해사례가 속출되고있으니, 가능하다면 상점 쇼핑몰 가입페이지 및 주문서페이지 국가선택란에서 [베트남]을 삭제하시어 베트남의 주문건을 피하시는것을 추천드립니다.
-> 디자인 수정 간략 보기
회원가입(register.tpl) / 회원정보수정 (modify.tpl) / 배송지정보 (cell.form.delivery.tpl) / 주문자정보 (cell.form.orderer.tpl) 템플릿에서 국가셀렉트박스부분 디자인 수정
{{ foreach from="$country" item="country" key="k" }} 기존에있던 소스
{{ if $country->country_iso_code_2 neq 'NAM' }} -> 추가 소스
디자인 수정방법 자세히 보기 :
상점 관리자 > 게시판 메일관리 > 디자인팁게시판 > [기본페이지] [기능] 회원가입/주문서 페이지 국가 비노출 방법
메이크글로비에서도 피해를 줄일수 있는 방법을 계속 찾아보도록 하겠습니다.
감사합니다.
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