MAKEGLOB


고객센터

고객센터 CUSTOMER CENTER

운영문의

평일 am 9:30 - pm6:30

네임서버정보

  • 1차
    ns1.makeshop.kr copy
    203.238.183.5 copy
  • 2차
    ns2.makeshop.kr copy
    27.1.15.11 copy
  • 3차
    ns1.makeshop.com copy
    121.78.48.5 copy
  • 4차
    ns2.makeshop.com copy
    58.120.225.130 copy
도움말

현재 페이지
홈 > 고객센터 > 게시판
게시글 정보
제목:
[필독] 부정의심 차지백 피해방지 안내
작성일:
2017-04-28
조회:
2243

안녕하세요, 메이크글로비 입니다.

 

최근 부정으로 의심되는 차지백 주문이 발생되고 있어서 피해예방을 위해 안내말씀 드립니다.

 

아래 공지 내용을 반드시 확인 하시어, 피해가 발생되지 않도록 사전에 예방해주시기를 당부드립니다.

 

 

부정의심 차지백이란?

동일 인물로 추정되는 고객이 비회원으로 주문 후 상품이 출고된 상태에서

쇼핑몰이 아닌 PG사(또는 카드사)를 통해 직접 결제를 취소한 경우입니다.

 

 

 

부정의심 차지백 현상이 발생되는 이유?

해외 결제의 경우 결제 시스템을 제공하는 PG사(카드사)가 고객이 결제내역에 대해 이의 제기할 경우(카드도용의심 등),

쇼핑몰에 진의여부 확인 또는 동의 없이 결제건을 취소 처리 하는 경우가 있습니다.

 

 

부정의심 차지백의 문제?

쇼핑몰에서는 상품이 출고된 상태에서 결제취소가 됐으므로,

상품이라도 반품 받아야 하는데 고객과 연락이 두절되어 반품처리도 불가능한 상황이 발생될 수 있습니다.

또한 결제도 취소처리된 상태이므로, 쇼핑몰에서는 상품 및 대금에 대한 이중 손해가 발생 됩니다.

 

 

차지백을 해결하는 방법?

일반적인 경우, 차지백 신청 고객이 직접 PG사에게 차지백 취소 요청을하면 다시 정상결제 처리될 수 있습니다.

단, 부정의심 차지백인 경우, 고객과의 연락이 두절되어 차지백 취소 자체가 불가능해 지는 것이 문제입니다.

 

 

[피해사례 공유]

현재까지 접수된 부정의심 피해사례 정보를 공유드립니다.

혹시 비회원 주문 중에 아래 정보와 일치하는 주문자가 있을 경우, 고객과 주문내역에 대해 다시 한 번 확인 하신 후 출고하실 것을 권고드립니다.

주문자명주문자 전화수령인명수령인 핸드폰수령인 주소
christine figler+1 2019092312r k1 928342342221 e cullerton st apt 517 chicago IL United States
michelle peters+1 3928812312r k1 9218982121221 e cullerton st apt 517 chicago IL United States
lorrie grup+1 2932242323doug cho1 29322423234942 w ainslie st chicago IL United States
sherry roberts+1 4939982422doug cho1 49399824224942 w ainslie st chicago IL United States
Brian Ferry+1 3022232212r k1 3942232241221 e cullerton st apt 517 chicago IL United States
De Groot559 6358166r k559 6358166221 e cullerton st apt 517 chicago IL United States
kim ramsey+1 3392092122d choi1 33920921224942 w ainslie st chicago IL United States
lori elwonger+1 3392093323d choi1 33920933234942 w ainslie st chicago IL United States
russell miller+1 4155165809d choi1 41551658094942 w ainslie st chicago IL United States
robert burns+1 3928081121douglas ch1 39280811213473 S King Dr # 360 chicago IL United States
do cho+1 9079892223do cho1 90798922233473 S King Dr #360 chicago IL United States
donna schimmer+1 9380802221rach kay1 4392802221221 e cullerton st apt 517 chicago IL United States
amy tran+1 394898221do cho+1 3948982214942 w ainslie st chicago IL United States
steven dickson +1 39482083942doug cho+1 394820839424942 w ainslie st chicago IL United States
samantha nasr+1 3948082221doug choi+1 3948080111124942 w ainslie st chicago IL United States
 kathleen gizzi+1 3948981312doug cho+1 39489813224942 w ainslie st chicago IL United States

 

이 외에도 다른 피해방지 대책이 있는지 메이크글로비도 함께 고민 중에 있습니다.

 

피해방지를 위한 더 좋은 의견이 있이신 분은, 언제든지 메이크글로비에 연락주시어,

다른 운영자분들에게도 공유 될 수 있도록 적극적인 참여 부탁드립니다.

 

앞으로도 메이크글로비는 고객님들의 피해방지를 위해 최선의 노력을 다할 것을 약속드립니다.

 

감사합니다.

 

이전/다음글 정보
▲ 이전글:
작성일:
2017-04-18
조회:
1416
▼ 다음글:
작성일:
2017-04-28
조회:
1454

MAKEGLOB

기타링크, 회사정보, 저작권

(주)코리아센터닷컴 사업자번호206-81-21131 통신판매 제 2005-00874 서울 금천구 가산동 371-28 우림라이온스밸리 A동 14

대표 김기록 개인정보보호정책 및 담당 최승식 전화 02-6903-9249 팩스 02-6903-9601 메일 help@makeglob.com

Copyright(C) MAKEGLOB. All Rights Reserved
= FAMILY SITE