- 사회적 네트워크를 활용해 소비 기회를 제공하는 인플루언서 마케팅 -

- 인플루언서와 함께 소비를 이끄는 팬클럽 경제 -

☐ 인플루언서 마케팅(Influencer Marketing)

  ○ 사회적 네트워크를 활용한 홍보 마케팅

    - 인플루언서는 위챗, 웨이신과 같은 SNS(Social Networking Service)에 가입한 이용자가 정보를 주고받는 플랫폼에서 팔로워(구독자) 등 광범위한 네트워크를 가지고 있는 이용자를 가리킴.

    - 인플루언서는 콘텐츠를 제작해 위챗, 웨이보 등 SNS를 통해 자신과 특정한 관심이나 활동을 공유해 팔로워(구독자) 대상으로 관심과 이목을 집중시킴.

    - 인플루언서가 콘텐츠를 공유하는 과정에서 많은 팔로워(구독자)에게 강력한 인상을 남겨 소비시장에서 영향력을 발휘하면서 인플루언서를 활용한 마케팅은 비즈니스 마케팅으로 자리를 잡음.

  ○ 왕홍으로 대표되는 중국의 인플루언서

    - 중국의 인터넷 스타로 알려진 왕홍(网红)은 개인방송, 영상, 블로그 등 자신만의 채널을 통해 콘텐츠를 만들어 제품과 서비스를 소개하고 있음.

    - 관심 제품과 관련해 생동감 있는 구매 과정 및 구매 후 반응 등을 소개해 짧은 시간 내 효율적으로 제품과 서비스를 홍보함.

    - 왕홍의 인기가 높아지면서 기업이 앞다퉈 왕홍을 초청해 신제품 또는 서비스를 먼저 선보이거나 특별한 혜택을 주고 있음.

    - 인플루언서 마케팅은 제품의 정보와 함께 소비 기회를 제공하며 인플루언서의 유명세와 입소문을 통해 공감대를 형성해 새로운 소비층(팬클럽)을 만들어냄.

☐ 팬클럽 경제(Fans Economy)

  ○ 공감대를 바탕으로 형성된 팬클럽 경제

    - 중국보고망(中国报告网)에서 발표한 ‘2017~2022년 중국 팬클럽 경제 발전규모 및 현황, 미래 전망 분석(2017-2022年中国粉丝经济市场发展规模现状及未来前景分析报告)’에 따르면 팬클럽 경제는 스타 연예인, 왕홍(网红), 상품을 공통으로 좋아하는 사람의 공감대로 바탕으로 형성된 산업 및 시장을 의미함.

    - 팬클럽은 엔터테인먼트 등 대중매체를 통해 알려진 연예인 및 왕홍(网红), 그들이 사용하는 제품, 특정 브랜드에 열광하는 대중 및 소비층을 일컬음.

    - 팬클럽은 새로운 수요(소비)를 만들고, 수요를 바탕으로 공급(판매)이 늘어나면서 파생되는 경제 효과가 더욱 커짐.

    - 과거 기업(판매자) 주도적으로 마케팅 이뤄졌다면 팬클럽 경제에서는 팬클럽(소비자이자 판매자)가 자발적으로 참여해 기업의 제품 및 브랜드를 홍보해 경제 효과를 높임.

    - 팬클럽 경제는 서비스, 브랜드 이미지 등 무형적인 요소도 포함하고 있음.

  ○ 이성적 소비자에 감성을 입혀 소비문화로 정착

    - 팬클럽 경제는 팬클럽 회원 구성의 보편성, 회원이 가지고 있는 다양성, 회원이 공유하고 있는 감성을 통해 팬클럽이 추구하는 이미지를 형성하며 마케팅 영향력을 발휘함.

    - 중국의 블랙프라이데이라고 불리는 11월 11일 광군제(光棍节)는 팬클럽 경제의 대표적인 사례로 꼽힘.

    - 2009년 알리바바 그룹에서 운영하는 온라인 플랫폼 타오바오(淘宝)에서 연인이 없는 솔로들을 위해 11월 11일 솽스이(双十一)쇼핑 할인행사를 시작하면서 대중의 폭발적인 관심을 끔.

    - 이러한 관심은 실제 구매로 이어져 매년 쇼핑 할인행사가 개최되는 등 사회·문화·경제적 파급효과를 가져옴.

  ○ 강력하고 다양한 의견을 바탕으로 제공되는 ‘FFC’ 서비스

    - 중국보고망(中国报告网)은 다양한 고객의 개성을 충족시키기 위해 B2C, C2C를 넘어Factory(생산공장), Fan(팬클럽), Customer(고객)을 결합한 ‘FFC’라는 개념을 제시함.

    - Fan(팬클럽)층은 영향력을 바탕으로 고객(Customer)를 대표해 Factory(생산공장)에 제품 및 서비스의 피드백을 제공하고, 고객은 자신의 원하는 제품과 서비스를 제공받음.

    - ‘FFC(Fan, Factory, Customer)’ 서비스는 팬클럽 회원을 어떻게 확보해 구성하는지에 대한 근원적인 문제를 가지고 있지만 다양한 소비자의 의견이 상품에 반영된다는 점에서 주목할 필요가 있음.

☐ 인플루언서 마케팅과 팬클럽 경제

  ○ 인플루언서와 팬클럽이 이끄는 중국 패션산업

    - 중국 언론매체 광밍왕(光明网)은 더우위(斗鱼, douyu), 판다TV(熊猫直播, panda tv), 후야(虎牙直播, huya) 등 방송 플랫폼에서 인플루언서가 직·간접적으로 소개한 의류, 신발 제품의 매출이 올라가는 현상을 두고 팬클럽 경제의 효과로 분석한 자료를 보도함.

    - 인플루언서가 직접 제작한 동영상에는 단순제품 외에 패션 트랜드와 브랜드 신뢰도 등 부수적인 정보가 담겨 있음.

    - 시장조사기관인 유로모니터 인터내셔널(Euromonitor International)에 따르면 중국의 의류제품 시장규모는 2017년 1조9190억 위안을 기록하며 최근 5년간 평균 6.3% 수준으로 지속 성장했으며 신발제품 시장규모는 2017년 전년 대비 5.5% 성장하며 3818억 6400만 위안을 기록함.

    - 시장규모의 성장에는 소득수준 향상, 글로벌 브랜드의 중국시장 진출 등 다양한 요인이 작용하지만 같은 기간 스마트폰 보급과 함께 온라인 전자상거래 플랫폼, 방송 플랫폼 수가 크게 늘었고, 활동하는 왕홍(网红) 수도 늘어나 이들 간의 연관성도 엿볼 수 있음.

  ○ 의류, 신발 시장의 꾸준한 성장

    - 인플루언서와 팬클럽 경제는 시장의 양적 성장과 질적 성장을 함께 이끌고 있음.

    - 인플루언서와 팬클럽을 통해 소비자의 직간접 경험이 풍부해지면서 소비자는 가격 외에 브랜드가 가지고 있는 전문성, 신뢰성까지 고려할 요소가 많아짐.

2013~2017년 중국 의류제품 시장규모

(단위: 백만 위안)

자료원: 유로모니터 인터내셔널(Euromonitor International)

2013~2017년 중국 신발제품 시장규모

(단위: 백만 위안)

자료원: 유로모니터 인터내셔널(Euromonitor International)

☐ 다롄 소재 인플루언서 기획사 인터뷰

  ○ 인플루언서를 교육하고 양성하는 예마오쉐위안(嘢猫学院, Yealo Center)

    - 뤼더하오(吕德昊) 총경리는 2016년부터 인플루언서 교육기관인 예마오쉐위안(嘢猫学院, Yealo Center)을 운영하며 인터넷 방송 코칭 및 콘텐츠 제작을 직접 하고 있음.

    - 예마오쉐위안은 소속된 인플루언서를 모두 직접 관리하고 홍보할 제품을 골라 인플루언서에게 배정하고 있음.

    - APP 전문 쇼핑 플랫폼 모구지에(蘑菇街, Mogujie)를 통해 닥터엘시아(dralthea), 자라(ZARA) 에이치앤엠(H&M) 브랜드 위주로 판매하고 있음.

자료원: 예마오쉐위안(嘢猫学院)

  ○ 예마오쉐위안의 인플루언서

    - 모든 인플루언서가 전문으로 다루는 제품이 정해져 있으며 판매액의 10~50%의 수수료를 받음.

예마오쉐위안에서 활동 중인 인플루언서

자료원: 예마오쉐위안(嘢猫学院)

  ○ 예마오쉐위안 인플루언서 정보

    - 예마오쉐위안에서는 약 1500명의 인플루언서가 매달 평균 1000회 방송을 하고 있으며 콘텐츠 별 평균 뷰어수는 20만 회를 기록하고 있음.

    - 인플루언서는 제품 선정과 방송 콘텐츠 제작과정에 직접 참여하며 방송을 통해 판매까지 진행함.

예마오쉐위안 인플루언서 정보 

자료원: 예마오쉐위안(嘢猫学院)

☐ 전망 및 시사점

  ○ 인플루언서 목소리에 귀 기울이는 소비자와 판매자

    - 인플루언서 마케팅(Influencer Marketing)의 주체인 인플루언서는 자신만의 관점과 시각을 가지고 온라인 플랫폼을 통해 목소리를 내면서 영향력을 표출함.

    - 소비자를 대변해 생동감 있는 현장의 소리를 전해주고 판매자는 이를 바탕으로 지속적으로 새로운 제품과 서비스를 내놓을 수 있음.

  ○ 소비자의 직간접 경험에 기여하는 팬클럽 경제(Fans Economy)

    - 소비자는 인플루언서 마케팅과 팬클럽 경제를 통해 흥미로운 정보와 믿을만한 정보를 구분할 것이고, 이를 바탕으로 자신에 맞는 소비를 할 것으로 전망됨.

    - 인플루언서는 정보 전달자와 제품을 대신 사용하는 대리인의 역할을 수행하고, 이를 신뢰하는 소비자는 한번 보고, 듣고, 체험해 본 제품에 대해 더 큰 관심을 가지고 유효소비까지 고려할 것으로 기대됨.

자료원: 중국보고망(中国报告网), 유로모니터 인터내셔널(Euromonitor International), 광밍왕(光明网), 예마오쉐위안(嘢猫学院) 등

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