미국 전자지갑 열풍, 모바일 결제시장 확대

- 모바일 통한 단순결제 넘어 IT 접목한 새로운 결제방식 –

- 한국 기업, 미국 진출 노력 필요 -

□ 미국 모바일 결제시장 성장 지속

 ○ 모바일 결제상품 확대 현황

  - 미국 모바일 결제시스템은 커피와 같은 비교적 저가인 일상 소비품목을 구매하는데 주로 사용됐는데, 점차 결제 품목과 결제 금액이 높아지고 구매량도 증가하고 있음.

  - 시장조사 전문업체 eMarketer에 따르면, 2012년 미국 내 모바일 결제액은 6억4000만 달러에 달했으며 전년 대비 3배 이상 증가함.

 ○ 모바일 결제시장 지속적인 성장 예상

  - 미국 모바일 결제금액은 지난 2012년 전년동기대비 약 283%의 높은 증가율을 기록했으며, 2013년에는 전년동기대비 약 234% 증가한 21억 달러에 이를 것으로 전망됨. eMarketer의 2011~2016 자료에 따르면 2016년 기준 미국의 모바일 결제시스템 규모는 약 620억 달러로 성장할 것으로 예상됨.

미국 모바일 결제시장 규모 및 전망

자료원: eMarketer

□ 전자지갑시장, 플랫폼 구축에 성패 좌우

 ○ IT 발달로 플랫폼 중요성 부각

  - 하드웨어 또는 소프트웨어의 품질보다 어떤 플랫폼을 구축하는지가 성패 좌우

  - 스마트폰 내 ‘전자지갑’ 애플리케이션으로 지불이 가능하고 자동으로 해당 할인쿠폰도 적용됨.

 ○ 플랫폼 주도권 잡기 위한 경쟁

  - 카드사, 이동통신사, 전자제조업체, 유통업체 등 플랫폼과 애플리케이션 구축을 위해 치열한 경쟁을 펼치고 있음.

  - 전자지갑은 이제 모바일 신용카드, 프로모션 쿠폰, 및 멤버십 적립카드를 모두 포함할 수 있는 기능으로 확대됨.

□ 부상하는 결제시스템

 ○ 근거리 무선통신 및 바코드 결제시스템 확산

  - 이미 널리 사용되는 무선통신기술로는 모바일기기와 계산대 내 여러 무선 데이터를 안전하게 주고받을 수 있는 근거리 무선통신(Near Field Communication)이 활성화됨.

  - 바코드 및 QR코드를 통한 결제방식으로, 모바일결제 벤처기업 스퀘어가 스타벅스와의 제휴를 통해 확산됨. Square Wallet 애플리케이션을 작동시킨 후 계산대에서 QR코드만 스캔하면 지불가능

자료원: usatoday.com

 ○ 스퀘어, IT기술을 접목시킨 Point of Sales 결제방식 도입

  - 미국 모바일 결제시장의 선두 주자 벤처기업 스퀘어가 GPS기술과 애플리케이션 기반 결제방식을 접목해 개발한 결제방식으로 판매시점 정보관리(POS) 시스템으로 불림.

  - 소비자는 회원 가입 시 사진, 프로필, 신용카드 정보를 입력해 상품을 구매할 때마다 소비자 정보가 매장에 전송돼 상품 거래 내역을 한눈에 파악할 수 있음.

  - 스마트폰 내 결제 단말, 카드 및 바코드 인식기 장비를 모두 구축했으므로 스마트폰을 꺼내서 결제할 필요가 없음.

  - 최근 스퀘어에서 iPad를 POS 기기로 변환시킨 새 하드웨어 Square Stand를 출시

자료원: forbes.com

□ 모바일 결제시스템 확산 부진 요인

 ○ 시장 이끌 선두업체 부재

  - 전자지갑시장 내 뚜렷한 선두업체가 부재하기 때문에 모든 타깃 고객에게 엑세스를 제공하려면 여러 개의 다양한 모바일 지갑을 지원해야 함.

  - 소매 업체들은 다양한 모바일 지갑의 각기 다른 소프트웨어 및 하드웨어를 구축하는 것이 번거로움.

 ○ 보안 문제 해결책 필요

  - 모바일기기 또는 리더기 내에 소비자 정보와 카드 정보가 모두 노출될 수 있는 위험이 있기 때문에 모바일 결제시스템 도입 시, 소매 업체들은 보안 관리에 각별히 주의해야 함.

 ○ 소비자 이용 거부

  - 소비자들이 모바일 결제에 대한 정확한 사용 방법 또는 이점에 대해 잘못 이해하거나 모르는 경우가 많아 사용을 거부할 수 있음.

  - 카드 또는 QR코드 리더기를 설치하는 데 비용이 많이 들고 거래 시 발생하는 수수료가 높은 경우 소비자들은 기존 결제방식을 선호함.

□ 시사점

 ○ 다양한 모바일 관련 결제시스템시장 확대, 한국 업체 진출 노력 필요

  - 모바일 결제시장 성장으로 스마트폰과 쇼핑문화의 융합이 이뤄져 새로운 사업 기회가 창출됨.

  - 모바일 결제에 필요한 기기 또는 안정적인 소프트웨어와 스마트폰 애플리케이션 개발분야에 새로운 사업 기회와 성장 가능성이 높은 것으로 전망되며 한국 업체도 진출을 위한 노력이 필요함.

 ○ 모바일 결제시스템 보급 확대를 위해서는 보안관리 시스템 구축 시급

  - 모바일 결제시스템의 안정성 및 고객정보 보안이 문제가 되고 있어 관련 시스템을 구축하는 것이 시급

 ○ 소매업체 대상, 모바일 결제 외 여러 부가서비스 제공을 통해 마케팅 효과 극대화 가능

  - 결제시스템 개발업체들은 소매업체에 고객 정보는 물론 특정 고객의 소비패턴 및 매장 방문 빈도에 대한 정보를 제공할 수 있어 좀더 세분화된 마케팅 타깃 전략 추진이 가능해질 것으로 전망됨.

  - 특정 모바일 결제 앱 이용자들을 위해 매장 내 사용 가능한 쿠폰을 모바일 결제기기를 통해 발급해줄 수 있어 종이쿠폰을 가지고 다니지 않고 편리하게 가장 저렴한 방법으로 제품 구매가 가능할 것

자료원: Wall Street Journal, Forbes, USA Today, eMarketer, Forrester Research